ASUS Alapalap Háztól-Házig szolgáltatás
Felhasználási feltételek
Tisztelt ASUS Felhasználó!
Ez az Alapalap Háztól-Házig szolgáltatás csupán néhány, ASUS termékre érvényes, az ASUS TUF és ROG Szériájú Alaplap termékek között. A Felhasználási Feltételek a felhasználó jogairól és kötelességeiről informál, amely minden olyan felhasználóra érvényes, akik ezen ASUS terméket megvásárolták.
Mielőtt RMA szolgáltatást igényelne, kérjük figyelmessen olvassa el a Felhasználási Feltételeket.
Az RMA igény elküdésével az igénylő elfogadja a Felhasználási Feltételekben foglaltakat, és annak esetleges későbbi módositásait, illetve az ehhez köthető összes törvényi kitételeket.
Ez az szolgáltatás csupán néhány, ASUS Alaplap termékre érvényes az ASUS TUF és ROG szériájú termékek között. A listát a következő linken találja meg https://eu-rma.asus.com/MB.
Az RMA szolgáltatás nem érvényesíthető semmilyen kiegészítőre, úgy mint lemezek, kábelek stb. amelyeket az alaplaphoz adtak.
Ez a szolgáltatás egyedül arra termékre érvényesíthető, amelyre a Garancia vonatkozik. Ugyancsak nem érvényesíthető a szolgáltatás garancián kívüli esetekben.
Amennyiben a hibás termék garancián kívüli, vagy a hiba helytelen használatból ered, úgy a felhasználó köteles az összes szervízelési költséget állnia, úgymint szállítás, bevizsgálás, javítási költségek. További információkért, kérjük tekintse meg a garanciafüzet ezen fejezeteit.
Azonnali visszaszállítást vagy szállítás megtagadást von maga után, ha:
· nem rendelkezik RMA számmal a visszaszállításhoz;
· az RMA szám kiállítását követően 14 napig azt nem használja fel;
· a visszaérkező termék nem ASUS, habár az RMA szám érvényes;
· amennyiben a készülék szállítás alatt sérül a nem megfelelő felhasználói csomagolás miatt;
· amennyiben a termék módosítva lett vagy bármilyen módon sérült;
Ezekben az esetekben a terméket visszaszállítjuk az felhasználó felelőségére és költségére. Jogtalan felhasználás esetén az ASUS nem kötelezhető cserére vagy visszatérítésre.
A következő instrukciókat be kell tartani, mielőtt a rossz készüléket szevízbe juttatná:
Garanciális javításhoz a következő lépéseket feltétlenül vegye figyelembe.
(2) Ellenőrizze le, hogy sorozatszáma olvasható e, nincs e sérülés rajta, elkerülvén a garanciavesztést.
(3) Ellenőrzze le, hogy a hibaforrás nem e szoftveres eredetű vagy helytelen használatból eredhető, hiszen hibátlan termék esetén “NTF” ként (no trouble found), sérült termékként pedig “CID” jelöléssel (customer induced defect or damage) visszaszállíthatják készülékét a költségeket meg kiszámlazhatják.A sérülés bármilyen helytelen használat, tárolás, installáció esetén értendő.
(4) Bármely ezen termékek, amelyek CID vagy NTF ként ítélhetőek meg, garanciális javításon kívül esnek.
(2) Kérjük ügyeljen arra, hogy igaz és a valóságnak megfeleljen minden adat amit kitölt. Amennyiben változást szeretne bejelenteni az adatokban, úgy azt az ASUS ügyfélszolgálatán tudják módosítani Önnek.
(3) Amennyiben az igénylés során hibásan kerülnek berögzítésre az Ön adatai, amellyek akadályozzák az ügyintézést, úgy az ASUS fenntartja a jogot, hogy a szállítási és bevizsgálási költségeket kiszámlázza.
(4) Miután az RMA számot legenerálták, az ASUS erről visszaigazoló levelet küld az ügyfél részére. Ez az email tartalmazni fogja az RMA és SN számot, csomagolási és szállítási instrukciókat.
(5) Az RMA szám 14 napig érvényes a visszaigazolástól számítva. A teméket kötelező elküldeni ezen időszak alatt, vagy újraigénylés szükséges.
(6) Az szervíz az elszállítást követő munkanapon már elkezdheti a javítást.
(7) A szervízelés munkanapokon fog elvégződni, Hétfőtől Péntekig, munkaidőben.
(1) Mitután megkapta az RMA számot, csomagolja be készülékét szállításra.
(2) A terméket a hozzáadott vagy vásárolt kiegészítők (lemezek, manuálok, kábelek stb.), nélkül adja fel, amennyiben más utasítást nem kap az ügyfélszolgálattól. Ettől eltérő ügyfélszolgálati tájékozatás esetén kövesse az ügyfélszolgálat utasításait. Az ASUS nem tárolja az esetlegesen beküldött kiegészítőket.
(3) A készülék becsomagolásához lehetőség szerint használja az eredeti gyári, vagy azzal egyező minőségű és biztonságot nyújtó csomagolást. Mindenképpen ügyeljen a készülék éleinek és sarkainak kiemelt védelmére, valamint a dobozban párnázza ki a készüléket habszivaccsal vagy más rugalmas térkitöltő anyaggal. A dobozt biztonságosan zárja le. Amennyiben van rá lehetőség, használja a CPUt védő műanyag fedelet is. Az ASUS és megbízott szervizpartnerei nem vállalnak felelősséget a helytelen csomagolásból eredő sérülések miatt, személyesen beszállított készülékek esetén sem. Felhívjuk figyelmét, hogy a küldéshez használt csomagolást a csomag szervizbe érkezése után újrahasznosíthatják. Ilyen esetben a megjavított készülék visszaszállításkor új csomagolást kap, melyet kérjük, őrizzen meg esetleges további szállítási célokra.
(4) Kérjük, hogy az RMA hivatkozási számot jól láthatóan tüntesse fel az eszköz csomagolásán. Ennek hiányában, a szolgáltatást jogtalan igénybevétel szabályait vonja maga után.
(5) Szervízbeérkezést követően az ASUS megvizsgálja a hibás terméket, hogy azon történt e ügyfél általi módosítás vagy sérülés.
(6) Special Local Service Information for Switzerland
For non-EU shipments, due to custom reasons, ASUS cannot repair or process any shipment where the content of the box does not match what is stated on the pro-forma invoice generated by the system upon the RMA request. ASUS will thus not be held liable or responsible for the delay or ignorance or termination of repair services in the above-mentioned situation.
(1) A hibás termék beérkezést követően, az ASUS öt munkanapon belül javíttatja és visszaszállíttatja a terméket. Ez nem érvényes a garanciális javításon kívüli termékekre.
(2) Minden javítás után munkalapot biztosít a szervíz, amely tartalmazza az esetleges garancia hosszabítás mértékét is.
(3) Amennyiben a termék nem javítható, úgy az ASUS kicseréli egy hasonló vagy jobb termékre, vagy levásárolhatóságot biztosít az ügyfél részére.
(4) Bármelynemű további esetleges sérülés vagy hibajelenséget 24 órán belül jeleznie kell az ügyfélnek az szervíz felé, miután a készüléket bevételezték. Ezek után az ASUS nem fogad el semmilyen reklamációt sérülésre vagy fennmaradó hibára hivatkozva.
Az felhasználónak be kell tartania az adott országra tartozó szállítási törvényeket és szabályokat, még akkor is, ha a szállítás esetlegesen külföldi országokat is érint.
Az ASUS fentartja a jogot, hogy bírósági úton követelje a szervíz költségek megfizetését, illetve az ügyvédi és bírósági díjakat abban az esetben, ha azt a felhasználó nem hajlandó megfizetni.