ПОВІДОМЛЕННЯ
про форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили)
Шановний Клієнте!
Дякуємо за Ваше звернення та повідомляємо про продовження строку виконання гарантійного зобов'язання з безоплатного усунення недоліків товару понад чотирнадцять днів з дати його пред'явлення внаслідок дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), а саме: збільшення строків поставок запасних частин внаслідок ускладнення логістики поставок (відсутності авіасполучення) та періодичних відключень електропостачання сервісних центрів.
28.02.2022 року Торгово-промислова палата України оприлюднила лист, яким засвідчила форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили): військову агресію Російської Федерації проти України та підтвердила, що зазначені обставини з 24 лютого 2022 року до їх офіційного закінчення, є надзвичайними, невідворотними та об'єктивними обставинами для суб'єктів господарської діяльності по зобов'язанням, виконання яких настало згідно з умовами законодавчих актів і виконання відповідно яких стало неможливим у встановлений термін внаслідок настання таких форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили).
Ми продовжуємо співпрацю з міжнародними партнерами з доставки, які поновили роботу в Україні, зокрема з компанією DHL, яка надає обмежені послуги з доставки, та працюємо над створенням додаткових каналів поставки. Разом з тим, поточна ситуація та супутні непередбачувані фактори, зокрема але не виключно періодичні блокування пунктів пропуску, все ще не дозволяють забезпечити виконання гарантійних зобов'язань у встановлений законом строк, особливо для пристроїв, ремонт яких потребує проведення заміни запасної частини.
У разі затримки поставки запасної частини, необхідної для виконання гарантійного ремонту, а також тривалих відключень електропостачання сервісних центрів, гарантійний строк пристрою буде продовжено на строк з дня звернення (оформлення запиту) і до дня видачі відремонтованого пристрою.
Сподіваємось на Ваше розуміння!
Продовжуючи, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з цим Повідомленням та листом Торгово-промислової палати вих № 2024/02.0-7.1.