ПОВІДОМЛЕННЯ
про форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили)
Шановний Клієнте!
Дякуємо за Ваше звернення та повідомляємо, що у разі якщо за результатами діагностики пристрою буде встановлено наявність недоліку, для усунення якого необхідно провести заміну запасної частини, виконання гарантійного зобов'язання з безоплатного усунення недоліків товару може бути продовжено на строк понад чотирнадцять днів з дати його пред'явлення внаслідок дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), а саме: суттєвих затримок в поставках запасних частин внаслідок ускладнення логістики поставок та періодичних відключень енергопостачання сервісних центрів, викликаних військовою агресією Російської Федерації проти України.
28.02.2022 року Торгово-промислова палата України оприлюднила лист вих № 2024/02.0-7.1, яким засвідчила форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили): військову агресію Російської Федерації проти України та підтвердила, що зазначені обставини з 24 лютого 2022 року до їх офіційного закінчення, є надзвичайними, невідворотними та об'єктивними обставинами для суб'єктів господарської діяльності по договору та/чи іншим зобов'язанням/обов'язком, виконання яких/-го настало згідно з умовами законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін внаслідок настання таких форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили). З повним текстом листа Ви можете ознайомитися за посиланням: https://ucci.org.ua/uploads/files/621cba543cda9382669631.pdf
Ми докладаємо всіх можливих зусиль задля прискорення відновлення повноцінного виконання гарантійних зобов'язань шляхом напрацювання нових каналів поставки та поновлення співпраці з нашими міжнародними партнерами з доставки, які прийняли рішення поновити роботу в Україні: наразі компанія DHL відновила надання обмежених послуг з доставки в деяких регіонах України (https://www.dhl.com/global-en/home/message-bar/ukraine-ua.html). Разом з тим, поточна ситуація та супутні непередбачувані фактори все ще не дозволяють точно визначити строки та обсяги поставок, та прогнозувати строки виконання гарантійних зобов'язань з безоплатного усунення недоліків товару.
У разі затримки поставок запасної частини, необхідної для гарантійного ремонту Вашого пристрою, а також тривалих відключень енергопостачання сервісних центрів, гарантійний строк на Ваш пристрій буде автоматично продовжено на увесь період виконання гарантійного обслуговування - з дня звернення (оформлення заявки) і до дня видачі відремонтованого пристрою.
Продовжуючи, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з цим Повідомленням та листом Торгово-промислової палати за вищевказаним посиланням.
Сподіваємось на Ваше розуміння!
