) ASUS RMA

Asus Huoltopyyntö

ASUS Tuki & Huolto

Pyydämme sinua lukemaan alla olevat takuuseen liittyvät ohjeet korjataksesi tuotteesi. Palvelu on ilmainen kannettavien, näyttöjen, PDA ja Eee PC laitteiden takuu tapauksissa. Tarvitset internet-yhteyden, tulostimen sekä sähköpostiosoitteen huoltoa tai vaihtoa varten.

Vaikka palautat laitteesi ASUS-huoltopisteeseen takuun voimassa ollessa, tämä ei välttämättä tarkoita sitä, että kone korjataan ilmaiseksi. ASUS-huoltopisteellä on oikeus tarkistaa, että laitteen takuu on vielä voimassa, sekä minkä takia huoltoa on anottu. Laskutus voidaan tehdä, kun laite ei saavuta huollon ja takuun kriteereitä.

Takuun ulkopuolisissa korjauksissa, huoltosopimus siirtyy yhteistyökumppanin ja asiakkaan väliseksi. ASUS ei vastaa hinnoittelusta. Huomioikaa myös että huoltoaika takuun ulkopuolisille korjauksille saattaa viedä huomattavasti normaalia pidempään.

Ota varmuuskopiot kaikista tärkeistä ja henkilökohtaisista tiedoista ennen huoltoon lähettämistä. Vaikka vikasi ei liity kovalevyyn, ASUS ei ole vastuussa hävinneistä ohjelmista tai tiedoista.

  1. On tärkeää, että luet takuuehdot ennen huoltolomakkeen täyttämistä.

  2. Täytä tuotteesi liittyvä lomake painamalla alla olevaa linkkiä:

  3. Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen.
    Teidän tulee pakata laitteenne alkuperäiseen pakkaukseen jonka saitte kun ostitte tuotteen. Kun tämä on tehty teidän tulee laittaa tämä laatikko toiseen laatikkoon johon pakkaatte suojamateriaalia (kuplamuovia tms). Jos kyseessä on tabletti tai puhelin pakatkaa se näyttö alaspäin omaan laattikkoonsa, älkää antako näytön osoittaa ylöspäin.

    Laatikon tulee kestää tiputus 1m korkeudelta ilman että sisältö liikkuu tai hölskyy. ASUS ei vastaa tuotteisiin kohdistuneista vaurioista, jotka ovat aiheutuneet huolimattomasta pakkaamisesta. Huomioittehan, että laitetta ei välttämättä palauteta takaisin samassa laatikossa.

  4. ASUS/Huoltokeskus lähettää teille kaksi sähköpostia, yhden RMA-numeron kanssa ja toisen rahtikirjan kanssa (ei koske LCD näyttöjä).
    Teidän osoitteesta riippuen noudon hoitaa joko UPS tai Fedex. Jos olette saaneet Fedexin rahtikirjan niin soittakaa numeroon 010 800 515 UPS:n asiakaspalvelun tavoitat numerossa 09 231 134 06. Haluamme huomioida että laitteen palautus saattaa tapahtua eri lähettiyrityksen kautta kun sen meille toimittaminen tapahtui.
    UPS/FEDEX tarvitsee seuraavat tiedot toimiakseen:


    1. Mikä tuote noudetaan
    2. Nouto-osoite
    3. Noudettavien pakettien lukumäärä
    4. Nimi ja puhelinnumero.